코렌스이엠은 「개인정보보호법」 제 30 조 및 관계법령에 따라 정보주체인 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 코렌스이엠의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 코렌스이엠의 정책 변화에 따라 변경될 수 있습니다.
제 1 조 개인정보의 수집목적 및 이용
코렌스이엠은 최소한의 범위 내에서 이용자의 동의하에 개인정보를 수집하며, 수집한 모든 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
만약 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18 조 제 3 항에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 고객지원: 이용자(=민원인)의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 수집합니다.
제 2 조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
1. 수집하는 개인정보의 항목
1) 개인정보 항목
- 고객지원: 성명, 연락처, 이메일
2) 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
- 서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용 컨텐츠, 쿠키, 접속 IP
2. 개인정보의 수집 방법
1) 홈페이지 질문하기 등 이용자가 입력한 개인정보
2) 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성 및 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
제 3 조 개인정보의 보유 및 폐기
1. 코렌스이엠은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체인 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제 4 조 개인정보의 제공 및 공유 코렌스이엠은 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서 이용하며 명시한 범위를 넘어서 제 3 자와 공유하거나 제공하지 않으며 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제 17 조 및 제 18 조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3 자에게 제공합니다. 다만, 사전에 이용자가 동의한 경우 및 기타 법에 의해 요구되는 경우 (예: 관련법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)는 예외로 합니다.
제 5 조 개인정보처리의 위탁
1. 코렌스이엠은 수집된 개인정보를 제 1 조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 제 3 자에게는 원칙적으로 위탁하지 않습니다.
다만, 개인정보 수집목적 업무의 성실한 이행을 위하여 일부를 아래와 같이 외부업체에 위탁하고 있으며, 수탁업체가 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에 따라 개인 정보를 안전하게 처리할 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리 감독하고 있습니다.
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
수탁자 | 업무 내용 |
---|---|
주식회사 포인트웹 | 홈페이지 관리 |
제 6 조 개인정보의 안전성 확보조치
코렌스이엠은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
3. 물리적 조치: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소를 별도로 지정(전산실 내 보안구역 등)하고 이에 대한 접근통제 절차 수립 및 운영 실시 등
제 7 조 개인정보관리책임자, 담당자 안내 및 권익침해 구제 방법
1. 코렌스이엠은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
 - 개인정보보호 책임자: 기획조정실 임원
 - 개인정보보호 담당부서: 보안팀
 - 이메일: itsecurity@korensem.com
2. 이용자는 코렌스이엠 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자에게 문의할 수 있으며, 코렌스이엠은 해당 문의에 대하여 신속하게 답변 및 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제 8 조 개인정보 처리방침 개정 전 고지 의무
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 회사 정책변경 등에 따른 변경 내용 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 개정 최소 7 일 전에 홈페이지를 통하여 변경사항을 사전에 고지할 것입니다.
공고일자: 2024년 08년 12일
시행일자: 2024년 08년 26일
개인정보처리방침 버전: REV 00